ChatGPT相信大家都听说过，在过去半年内它在网络上非常火爆，几近刷爆了很多人的朋友圈。ChatGPT是甚么？你可能已在网上搜索过或通过Google得到了很多定义和答案。

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ChatGPT如何利用于人力资源领域？

ChatGPT是一个生成式聊天机器人，具有类似人类语言能力，可以生成具有上下文和联贯性的回答。传统聊天机器人，不管是京东或者淘宝的机器人，只能说是小学水平，而ChatGPT则最少是大学本科水平。

我们打开ChatGPT输入了一个问题：“我是一家企业的HR，通过个人渠道了解到技术部一位工程师与猎头接触。请问应当怎样办？”我相信很多企业的HR都遇到过这样的问题。

这时候候，ChatGPT就会生成一个基本的解决方案。作为公司的HR，面对这类情况，你可以采取这些步骤来解决问题，比如给出了这七条意见。

这些意见是全新生成的，就像你咨询了一名专家一样。这位专家给出的七个意见，你在百度或Google上是找不到的。
除回答问题以外，ChatGPT还具有自然语言处理能力、人性化的交换能力和丰富的知识储备。它能够像人一样使用自然语言进行学习和表达，并进行逻辑推理。与传统聊天机器人相比，ChatGPT能生玉成新的回答和解决方案，摹拟人的思惟方式进行一对一交换，并掌握大部份知识，相当于现实中的百科全书。

ChatGPT可以利用于多个领域，例如自动生成PPT，我直播使用的PPT就是使用AI生成的。

ChatGPT还可以进行自动搜索、整理文案、帮助写文章等通用利用。

在人力资源领域，ChatGPT可以挑选简历、撰写招聘广告、进行岗位管理、制定人力资源战略计划、进行人效分析等。它相当于一个由100人、1000人组成的咨询专家团队或专业人力资源工作小组，为人力资源部门提供优势和支持。

ChatGPT提供的咨询专家团队和专业工作小组赋能可以为每一个HR提供10倍乃至100倍的专业能力提升，你可以随时从他们那里不要钱获得学习资源和知识，这大大提高工作效力。

虽然，在未来3到5年内，ChatGPT不会取代HR，但未学习和不使用ChatGPT的HR将面临被淘汰的风险。

ChatGPT将成为必备办公工具

我来分享一个我身旁的真实案例。

在南京，我办公室隔壁有一个营销策划团队，他们专门从事自媒体营销策划工作。本来团队有老板和五个人，但上个月老板将团队缩减为三个人。

为何缩减人数？由于老板意想到三个人的工作量已能够到达原来五个人的事迹，同时也感遭到了本钱的压力。

老板决定给每一个人配备了类似ChatGPT的工具，这样每一个人的工作效力可以大大提升，而且其实不增加工作量。这就是可怕的地方，不增加工作量却能带来十倍的绩效提升。

这是一个真实的案例，我相信这类情况在未来的两到三年内会更加普遍。

另外，就在今年五一，美国的IBM全球裁员了7000个职位，这些职位全部由人工智能AI来代替。虽然，在未来3到5年内，ChatGPT不会取代HR，但未学习和不使用ChatGPT的HR将面临被淘汰的风险。
在招聘HR时，我们的任职资历或素质模型中一定会有一项要求，那就是熟练使用ChatGPT工具。就像我们过去在招聘中要求熟练使用办公工具、熟练应用Excel进行数据分析一样，未来一定会增加熟练使用ChatGPT这一工具的要求。这类认知和技能需求将成为衡量一个人会不会具有竞争力的核心要素。

接下来，我们将利用两个在人力资源领域中经常使用的工作示范一下ChatGPT的使用方法。

首先是使用ChatGPT生成招聘指点（JD）。我相信每一个HR都会为招聘而犯愁，特别是在发布招聘广告时。如果公司没有完备的职务说明书和规章制度，特别是当你新增一个岗位时，你可能需要花费大量时间在网上查找资料来撰写招聘需求。但是，ChatGPT只需要1到3分钟就可以解决。

比如，我告知ChatGPT我需要招聘一个产品经理来推动研发部门设计开发更好的儿童玩具。请根据市场上的岗位类型，帮我撰写一份完全的招聘信息，以便在专业招聘网站上发布。

我相信大多数HR都会常常面临这个问题，要末去搜索百度，要末在公司资料库中查找现成的信息，然后用自己的专业能力编写。这需要花费很多工夫。但现在，我只需要将这个问题交给ChatGPT。

你可以看一下生成的招聘信息，包括职位标题、儿童玩具公司简介、职位描写、职位要求和薪酬待遇。

如果有一些不符合我的需求怎样办？那你可以看到我又添加了一些额外信息，例如希望应聘者具有类似乐高的经验、同行业经验或在大公司工作的经验。

ChatGPT可以根据额外信息进行修改和定制化。

除上述内容以外，如果还有其他福利待遇怎样办？

我再给ChatGPT提供一些信息。我告知它这个岗位的薪酬待遇，例如基本工资、季度奖金、年终奖、年终14薪和股票嘉奖。

如果我想让ChatGPT进一步完善怎样办？可以添加一些补充，例如公司没有加班，不需要996，公司团队友爱，团队成员中有90%以上是帅哥靓女，管理层没有PUA爱好等。

我相信在许多招聘中，这些都是一些重要信息。我告知ChatGPT后，它会立即在整理出来，并将其添加到JD中。
使用ChatGPT生成一份招聘JD只需要1分钟或3分钟，而如果没有ChatGPT的话，完成这项工作可能需要半天或一整天的时间。

ChatGPT VS 复杂困难

我相信每位HR除处理平常工作中一些事务性的事情，比如写简历、寻觅候选人、面试和与部门沟通、填写调研表等，还会面临一些复杂的困难需要解决。

我们可能会尝试在百度上搜索，或寻觅专家的意见，乃至在朋友圈或群里询问行业内的朋友。但是这些人提供的解决方案或答案未必符合我们的期望。

我给大家演示一个真实案例。

除从事人力资源课程以外，我或者一个行动学习教练。我们之前常常组织行动学习工作坊，这个案例就是我工作坊中的一个学员带来的困难。

他所在的公司是一家德资公司在昆山的中国工厂。他面临的问题是新调过来的总经理，在授权能力方面存在很大的问题，凡事都要亲身过问，对大小事务都过于细节化。
对这位HR经理来讲，他处于一个很为难的地步，由于每位主管或其他部门经理都会来向他抱怨，有些员工乃至要离职，抱怨总经理在所有事情上都过度干涉，总经理则认为这些员工不够胜任。由于过度控制的行动，全部公司的运行效力遭到了影响。

那位学员将这个问题带到我们的行动学习工作坊上，总共有6个人参与，通过企业教练的方式启发和引导，终究找到了问题的解决方案和问题的真正本源。

从组织的角度来讲，这是一个复杂的任务，我们需要聚集七八个人，每一个人都要有时间，并且具有相应的能力。
这项工作并不是不要钱，它需要本钱投入。那时候我们没有ChatGPT，但今天我们有了ChatGPT，这个问题立即得到了解决，不再需要组织一个团队。

为了演示这一点，我将之前他提出的问题直接交给ChatGPT，让我们来看一下这个进程。

我会向ChatGPT发问，告知它你是一名专业的企业教练，它需要以教练的方式不断地向我发问，进行质疑和深入发掘，寻觅问题的本质，而不是给我建议和意见，不要告知我解决方案，也不要告知我问题的缘由。

大家可以看到ChatGPT可以通过发问和逻辑推导的方式帮助解决问题，并帮助进行问题引导和反思。

ChatGPT只用了13个问题，就帮助HR经理找到了问题的核心，即权利和责任的分配缺少明确的书面规定。这展现了ChatGPT在解决复杂问题和提供解决方案方面的价值。

这个解决进程和终究结果几近与我们之前在行动学习工作坊上得出的结果一致，这让我感到意外。在行动学习工作坊中，我需要花费最少4个小时，聚集7个人材能得出相同的结果。但是通过ChatGPT，我仅花费了半个小时的时间，就得到了之前半天才能得到的结果，而且没有任何本钱。

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