2022年11月30日之前，人工智能对人们来讲是“机器人”，“电脑”，“实验室”的代名词。在此以后，OpenAI的ChatGPT横空出世。这个人工智能聊天机器人完全颠覆了人们对AI的呆板印象。上一次让人们惊叹的AI机器人或者击败李世石的AlphaGo，惊人的机器学习能力让人们初次感遭到来自人工智能的要挟。“AI能否替换人类”这个话题也首次被放上讲桌，一时间成为人们讨论的焦点。6年以后，这个话题再次进入人们的视野，并且情势更加“凶险”。如果将AlphaGo比做英国化学家汉弗莱·戴维（Humphry Davy）的弧光灯，那末ChatGPT就是爱迪生的电灯。Alphago的出现，让科技行业和民众享受了机器学习带来的便利。从手机到脑科学研究领域，无一不使用了机器学习让产品和研究更有竞争力。以苹果公司为例，在2018年发布的iPhone XS系列产品中，重点介绍了A12芯片搭载的神经网络系统，使得iPhone具有机器学习能力。相对应的在IOS12系统中安装“快捷指令”利用，让Siri调用神经网络系统学习用户的App使用习惯，在某个时间预测用户的需求并给予“Siri建议”。而ChatGPT的出现，让科技领域和民众都感遭到了颠覆性体验。

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OpenAI的这款人工智能产品，将AI产品进入生活。这个有着页面对话功能的ChatGPT颠覆了传统人机交互方式，全新的理解式交互让人们通过自然语言与计算机进行交换的想法得以实现。通过Transformer模型，ChatGPT具有了强大的语言理解能力，能够理解那些模糊的要求，并提高了处理速度和自适应性。让眼前的电脑变得更像真实的助理而不是工具。这些史无前例的使用体验不但是对民众生活的颠覆，更是OpenAI公司对科技领域的颠覆式创新。“颠覆式创新”一词，出现在1997年出版的《创新者的窘境》一书，由克莱顿·克里斯坦森—哈佛商学院教授所创造。其含义为“一种产品或服务最初在市场底部的简单利用中生根，然后不断向上推动，终究颠覆了既有竞争对手的进程。电灯和ChatGPT就是“颠覆性创新”的典型案例，在电力和AI技术成熟，并且民众需求日趋上升的时刻，他们的出现迅速创造了新市场，并且获得巨大成功。

和爱迪生的电灯完全打败了煤气灯和煤气灯背后的资本团体—煤气公司利益团体一样，OpenAI的ChatGPT也抢了科技巨头—Google的饭碗。作为颠覆式创新的ChatGPT和其背后的OpenAI公司，以“颠覆者”的身份“降维打击”了搜索引擎这样的延续性技术，将如日中天的谷歌公司成了“被颠覆者”。克利斯坦森在《创新者的窘境》中用“延续性技术”和“破坏性技术”来解释颠覆式创新。前者通过技术进步，在不改变产品基本技术的基础上进行产品优化，而后者其实不完全重视产品性能优化，而是会完全转变新市场上消费者的产品性能价值取向。将谷歌的Chrome与OpenAI的ChatGPT做对照，前者为典型的延续性技术。在继承Archie，Veronica等前现代关键字搜索引擎以后，建立起以链接分析评估网页重要性为基础的核心算法。这个核心算法主要提升用户的搜索效力和精确度，即为“优化性能”。而后者，则是破坏性技术。在信息检索准确性上，ChatGPT远远不如Chrome那样靠谱，常常会由于询问内容超越其学习的内容范围而出现毛病，生成一些虚假回答。但ChatGPT为用户打开一扇新世界的大门，也就是通过理解式交互的方式来取得信息。正由于这个理解式交互的能力，让ChatGPT能够完成Chrome难以完成且更具魅力的任务。当曼城球员罗德里向ChatGPT4.0提出“当曼城在半场一球落后拜仁慕尼黑时，如果你是主教练瓜迪奥拉，你会在更衣室发表甚么演讲”这个问题时，ChatGPT给出的回答让罗德里在内的所有人都血脉喷张。这是谷歌的搜索引擎难以做到的。因而可知，就像电灯引领的电气时期一样，ChatGPT引领的AI时期已到来。

那末在这个AI时期，被OpenAI颠覆的那些科技巨头应当怎么做出反应，来跟上这个时期呢？这时候，企业的创新与变革成了一定要品。有两种关于企业变革的观点：风平浪静观和激流险滩观。顾名思义，前者描绘了一种平静平和的场景，偶尔一次的干扰使企业变革来应对干扰，随后再次回到风平浪静的状态。明显这类场景在如今变化莫测的环境中其实不存在。因此，企业常常会面对一片激流险滩，时刻需要为可能到来的“狂风雨”做好准备或制定应对措施。拿谷歌的竞争对手，另外一家科学巨头微软举例：在OpenAI推出ChatGPT以后的第三个月，也就是今年二月份，微软和OpenAI联合宣布将ChatGPT植入微软搜索引擎—Bing。

交互人工智能与搜索引擎强强联手，让以搜索引擎作为主要盈利方式的谷歌收到空前的要挟。对谷歌而言，这场“狂风雨”已到来，且最近的避难所已被微软占据。此时，谷歌需要进行创新与变革。个人认为，目前的谷歌公司，其实不需要对他们的组织文化进行变革。作为硅谷的科技巨头，谷歌有着世界领先的文化氛围，让员工有足够的创造力和空间，并有着浓厚的工作氛围。谷歌需要做的只是像那些被电灯颠覆的煤气公司那样，拥抱ChatGPT这类新时期AI。不管是通过与OpenAI合作或者自行开发类ChatGPT功能，谷歌都需要通过改变此前的延续性技术战略，加入到破坏性技术的行列中。否则，谷歌将会成为AI时期的牺牲品，与AI时期脱节。

AI时期的到来，不但给科技巨头提出商业问题，更对广大的民众提诞生存问题。“不被AI取代”成为人们思考的话题之一。因此，AI不但会让科技公司进行创新与变革，更会对人类社会提出挑战，迫令人们的思想进行创新与变革。人们怎样使用好这个强大的“助理”是今后时间里值得探讨的话题。在不久的将来，人类社会中教育，医疗等行业将会因ChatGPT这类具有理解式交互能力的AI产品产生天翻地覆的变化。需要一场变革，让人们得以掌握和使用AI工具，与AI一同发展。

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