近日，鸿博股分新增ChatGPT概念，引发了市场的热议。这个新概念是甚么？它有甚么影响？下面我们就来了解一下。

ChatGPT是指基于自然语言处理技术的聊天机器人。它可以摹拟人类的语言行动，与用户进行实时交互，提供各种服务。ChatGPT的核心技术是GPT（Generative Pre-trained Transformer），也就是通用预训练转换器。这项技术是2018年由OpenAI公司推出的一种人工智能算法，可以通过预先训练大型数据集来学习语言规则和语义。

ChatGPT的利用领域非常广泛。它可以用于售前咨询、客户服务、语音辨认、智能家居等方面。比如，当你在某个网站上购物时，ChatGPT可以为你解答商品的价格、尺码、色彩等问题；当你需要帮助时，ChatGPT可以提供在线客服支持，为你解决问题。

ChatGPT技术的利用将给商业带来很多优势。它可以提高企业的客户关系管理能力。通过ChatGPT，企业可以为客户提供更加便捷、快速、高效、准确的服务，从而提升客户体验和满意度。它可以减少企业的运营本钱。ChatGPT可以承当一些常规的客服工作，从而减轻企业人力资源的负担，提高工作效力。它可以增加企业的收益。通过ChatGPT，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，进而开发更加精准的产品和服务，增加市场竞争力。

但是，ChatGPT技术的利用也存在一些风险。由于ChatGPT是基于自然语言处理技术的，因此可能存在一些语义理解不清、回答不准确的情况，这可能会影响到客户的满意度。由于ChatGPT是一种自动化的机器人，因此它可能没法完全替换人类的服务，不能满足一些特殊需求。由于ChatGPT的技术难度较高，很难到达商业化应用的成熟阶段。

ChatGPT概念的出现代表着智能客服技术的进一步发展和利用，将为企业带来更多的机遇和挑战。企业应当积极利用这项技术，提升客户服务质量，提高运营效力，增加收益。同时，我们也应当看到这项技术带来的一些风险和问题，积极探索解决方案，为ChatGPT技术利用的实现提供保障。