智能问答技术在最近几年来得到了广泛的利用，解决了用户获得信息的困难。但是，用户对智能问答的需求其实不仅仅是简单的问题解答，更加关注个性化、智能化的回答。在日前，知乎给出了一份回应，探讨怎么让智能问答更贴近用户需求。

了解用户需求是实现贴近用户的条件

在回应中，知乎表示理解用户需求是实现贴近用户的条件。因此，智能问答技术一定要以用户为中心。用户需要直接、简单、易懂的答案，而不是过量的技术术语和难以理解的内容。同时，智能问答技术应当通过不断的学习，学习用户的查询习惯、关注点和兴趣爱好等方面，为用户提供更贴心的回答。

AI技术与人工智能的结合应符适用户需求

智能问答技术需要与人工智能结合，到达更人性化的效果。人工智能是智能问答技术的核心，可以实现自主学习和提高预测能力，适应区别用户需求。但是，人工智能并不是解决一切问题的万能工具，需要与人类智慧相结合，才能更好的为用户服务。

贴近用户需求的技术是可靠的技术

有时，智能问答技术的回答会出现让用户没法接受的情况，例如问题与回答不匹配，或难以理解。这也就要求智能问答技术在不断磨砺进程中，提高准确度和可靠性。贴近用户需求的技术，不会给用户带来麻烦和不便，保障用户需求的同时，也保障技术的可靠性。

智能问答技术应当更全面的构建知识体系

知识体系是智能问答技术重要的组成部份，对建立正确有效的知识体系，用户发问和智能问答技术的回答之间需要构成有效的反馈。在构建知识体系的进程中，一定要从用户的角度动身，全面整合各领域的知识，不管是常见的综合知识，或者某个领域的专业知识，都要被充分斟酌。通过更全面的知识体系，才能让智能问答技术更贴近用户需求。

总结

在智能问答技术上，更多的探索和进步需要在以后的发展中深入探讨。贴近用户需求的智能问答技术能够更好地为用户提供有效服务，进而实现更好的用户体验。因此，从技术方面提高准确率、下降用户学习本钱，和增加知识体系的完备性，才是构建更贴近用户需求的智能问答技术的主要措施。