近期，有关美企使用ChatGPT技术取代员工的报导引发了广泛关注。ChatGPT是一种自然语言处理技术，可以摹拟人类的语言表达和思惟模式，为企业提供智能化的客服、客户管理、文本处理等服务。但是，使用ChatGPT取代员工也引发了一些争议和讨论。

支持者认为，ChatGPT技术可以提供更快速、精准的服务，避免人为因素带来的误差和漏洞。特别是在客服、客户管理等领域，ChatGPT可以大大提高效力，节省本钱。另外，ChatGPT还可以随时学习、自我完善，逐步建立起自己的知识库和技能网络，更好地服务于企业和客户。

但是，反对者认为，使用ChatGPT技术代替员工可能会带来一系列问题。ChatGPT可能会存在一定的语言误解和失误，致使服务质量降落，乃至会引发客户的不满和抱怨。使用ChatGPT可能会带来员工失业的问题，致使社会上的就业压力加大，可能会引发一系列社会问题。另外，由于ChatGPT本身不具有人类的感情、表情等沟通手段，可能会影响企业与客户的良好关系。

综上所述，美企会不会应当使用ChatGPT技术代替员工，仍需要综合斟酌各种因素。企业应当根据本身需求和实际情况，公道应用ChatGPT技术，充分发挥其优势，同时还需要尊重员工的权益和就业情况，避免过度依赖技术，忽视人文关怀和社会责任，从而实现科技与人文的有机结合和双赢发展。