在现代社会，人们平常的沟通方式日新月异，其中使用ChatGPT（一种基于人工智能的在线聊天机器人）的趋势愈来愈流行。但是这类聊天机器人的利弊也引发了广泛的辩论，以下将对ChatGPT的利弊进行分析。

利：

1. 提升效力：ChatGPT可以自动化地回答重复性问题，节省了人力资源并提高了效力。

2. 时刻在线：ChatGPT随时在线，不受时间和地点的限制，为用户提供了更加便捷的服务。

3. 不受情绪影响：聊天机器人不会被人类情绪所影响，为用户提供了更加稳定的服务。

4. 数据分析：ChatGPT可以对用户的问题进行分析，并生成报告，为企业提供更加实用的数据。

5. 语言翻译：ChatGPT可以对多种语言进行辨认和翻译，消除语言障碍，在跨国企业中具有很大的优势。

弊：

1. 没法代替人际交换：ChatGPT只能提供简单的信息交换，没法进行深入的人际交换。

2. 信息泄漏：由于聊天机器人是通过网络进行交换，一些敏感信息可能会被泄漏出去。

3. 没法判断语义：ChatGPT可能会出现误解，没法判断用户语义和情感，致使答案毛病。

4. 没有人性化：ChatGPT缺少人性化与社交技能，致使用户体验不好。

5. 本钱问题：ChatGPT的使用需要一定的本钱，企业在斟酌使用ChatGPT时需要进行本钱效益分析。

综上，ChatGPT也有其利弊之分。对企业来讲，ChatGPT的实用性和效力是值得斟酌的。但是，对一些需要进行深度交换和建立情感联系的场景，ChatGPT可能没法替换人类。因此，在进行ChatGPT使用时，需要全面斟酌其利弊，以使得机器人的使用更加有效和成心义。