新智造时期的引领者：马云的孩子chatgpt将怎么实现创新突破？

随着人工智能技术的不断发展，Chatbot成了愈来愈多企业与机构的选择。但是，由马云投资、由M4 为代表的人工智能开发公司——iFLYTEK（科大讯飞）开发的Chatbot——chatgpt更是备受注视。那末，究竟甚么是chatgpt？这款Chatbot又将怎么实现创新突破呢？

一、甚么是chatgpt？

Chatbot 是指人工智能程序和机器人体系中基于人工智能的“语音助手”，不但可以与人进行智能交互，还可以实现文本对话和语音辨认等技术。Chatbot技术的出现弥补了许多企业客服没法逐一响应的答复，节省了用户进行在线客服交互的时间和本钱。

而chatgpt，顾名思义，是一款基于GPT（Generative Pre-training Transformer）技术的Chatbot平台。即GPT技术下的Chatbot开发和实现，支持网页、微信公众号和APP等平台的多终端接入，并且可以提供智能等级、自然语言生成、智能问答、场景交互和AI模型输出等多种能力的定制化服务。

二、chatgpt 的突破与创新的地方

1、AI技术升级，让互动更智能

在传统的Chatbot技术中，用户输入的信息常常会被处理成关键字，再以此查找、比对相应的答案，而chatgpt更重视对语意的理解，用更自然的方式与用户进行互动。chatgpt不但支持语音输入，而且对语音 Wave 文件支持语音辨认、变声和语音合成，再加上对话语意判断和逻辑控制等 AI 技术上的提升，使得chatgpt引领着Chatbot行业的新潮流。

2、开始支持上下文理解和记忆

chatgpt不断提升上下文理解和记忆的能力，可以对一段话进行理解，从而进行更加自然的会话，这也是相对传统Chatbot的一个明显优势。同时，chatgpt支持记忆能力，可以就用户之前说过的话，进行智能回复，帮助用户更好地精肯定位问题和解决问题。

3、建立生态链，支持大范围训练

对人工智能技术而言，如何获得足够的数据源，进行模型训练，对Chatbot领域也是一个难点。作为马云投资的人工智能开发公司iFLYTEK（科大讯飞）旗下的Chatbot，chatgpt可以获得iFLYTEK平台的大范围语音、语义和知识数据资源，通过在iFLYTEK强大的计算和存储支持下，训练更加精准、高效的AI模型，为企业和机构提供更好的搜索引擎、语音输入、语音辨认、智能推荐，和多种场景下的聊天bot

三、chatgpt 的利用场景

1、 金融行业

chatgpt可以通过从咨询客户中提取数据，从而下降金融机构客服人员的负荷，同时帮助其客户着手处理常见问题。chatgpt还可以处理转账、付款等操作，实现更加智能化的金融服务。

2、 零售行业

随着电商的兴起，实现自动化客服助手，有助于从确保信息的准确性到及时解决客户问题等方面提高消费者的满意度。chatgpt 根据和客户交互的次数不断优化数据，并将其分享给其他客服机器人，从而不断提高响应速度和服务效力。

3、医疗行业

chatgpt可以根据对话内容，快速辨认病情，提供更加准确有针对性的解决方案，或将病人推荐给对应的医生去看。

四、结语

新智造时期，人工智能技术的发展和突破日新月异。iFLYTEK公司开发的chatgpt，以其更先进的技术和完全的生态链，逐步成为Chatbot领域的一股重要气力。在未来的时间里，chatgpt不断优化出众的交互体验，并通过更多的场景利用，为我们带来更便捷、更智能的生活。