在现今社会，随着人工智能技术的发展，愈来愈多的企业开始关注并使用人工智能技术，以改良他们的业务流程和提高销售效力。酒店业也不例外，新技术chatgpt正逐步成为酒店行业的销售策略之一。

一、 chatgpt技术的介绍

Chatgpt是一种基于深度学习的自然语言处理技术，它可让机器自动学习大量的文本数据，并以此生成人类可以理解的语言。Gpt的全称是生成式预训练（Generative Pre-trained Transformer），用于预先训练大型模型，训练进程中需要斟酌到上下文和语言语法等多种因素。其目的是为了能够从未被看到过的数据来生成新的文本，此技术有着广泛的利用范围。

二、酒店行业中chatgpt技术利用的优势

1、智能客户服务

传统的客户询问多由前台接待员进行回答，会受限于其语言能力、沟通能力、情绪想法等等多方面缘由，很难实现统一标准的回答，同时也没法满足客户一些千奇百怪的咨询。与此相比，使用chatgpt技术能够为客户提供更多更精准的、无时差的、及时的回答。酒店经营者通过培养聪明的机器人，可为客户提供24*7小时的服务，从而满足客户多变的需求。

2、创新的酒店推荐

酒店经营者可以利用chatgpt技术分析酒店客户留言、评价，根据客户反馈来精准匹配客户的兴趣，推荐合适其口味的住宿酒店，可以提高销售的转化率，同时对客户提供更多更有质量的服务。

3、自动化的酒店营销

基于chatgpt技术可以构建具有人工智能的自动化营销平台，该平台能够帮助酒店经营者更好地了解客户，提高营销信息的个性化，同时更好地为酒店营销打开自动化的大门，提升酒店的知名度和影响力，从而提高销售量。

三、新技术chatgpt在酒店行业中的利用案例

最近几年来，愈来愈多的酒店开始积极探索chatgpt技术的利用，哪些酒店已开始使用了chatgpt技术呢？例如，上海（酒店）开始推出智能客服，将酒店房型信息、客户需求、问答等信息通过人工智能技术进行整合，为客户提供更加高效、快捷、方便的服务。同时，还有一些酒店已开始使用chatgpt推荐顾客的兴趣，在客户留言框中做好平常保护及关怀等，为顾客提供个性化的服务，让其感遭到酒店的温暖和人性化。

四、总结

作为新一代的AI技术之一，chatgpt技术的利用正在逐步地渗透到各个行业，酒店业亦不例外。在今后的发展中，酒店业也利用愈来愈多的智能技术来提升本身的销售策略，更好地服务客户使酒店经营水平不断提高。