ChatGPT ，是一款基于自然语言生成技术的AI模型，也是目前全球最早进的人工智能聊天机器人，其功能远不止于简单的对话交换，更具有丰富的利用场景，比如智能客服、文本摘要、智能写作等等，这些利用已逐步渗透到了各个领域中，在国内也已有多个使用案例。

一，智能客服

ChatGPT技术在智能客服领域的利用十分广泛，人工客服已没法满足大范围用户访问的需求，在这方面，ChatGPT可以快速辨认用户的问题，能够对接在线客服系统，实现对话建模，快速反馈，从而加深客户体验感，提高客户满意度。

据统计，采取ChatGPT的智能客服效力可以提高10倍以上，同时也能够显著下降企业运营本钱，比如用ChatGPT实现的智能客服机器人，在智能语音辨认、意图辨认、分词、情感分析等技术方面的延续优化，可以更好的支持企业数字化转型。

二，文本摘要

文本摘要是指从一篇长文本中，抽出主要含义的进程，这个进程对人来讲，可能需要花费大量时间去理解和分析，但对ChatGPT，只需要输入文本，即可以在短时间内生成一段扼要、高效和易读的文章总结，从而在面对大范围文本数据时，对加快信息处理、提高数据准确性有巨大帮助。

针对大范围的新闻、学术文献、工业 or 农业数据，通过ChatGPT实现文本摘要，支持快速提炼出文本的关键信息，给出高效摘要，同等文本量下让人处理和分析需要90%以上的时间，这在企业数据分析、新闻媒体报导、学术期刊发表等场景中有着无可比拟的优势。

三，智能写作

除去传统的辅助写作软件外， ChatGPT技术在智能写作方面利用得也十分广泛，ChatGPT技术能够可编程生成、分析散布式系统等操作，可以有效支持创意文案生成、新闻报导等作者定位，进而适应居民高质量写作需求。

比如，各家新闻平台都将ChatGPT技术利用到本地新闻写作中，从普通一个稿子需要5人合作完成，到现在直接输入一段信息，机器人就能够完成一个1000字的新闻稿件，从而帮助新闻单位缩短了时间轴，大幅提升了创意复用率，下降了人力本钱。

ChatGPT作为全球数一数二的自然语言生成技术，不管在智能客服、文本摘要、智能写作等领域，都有着广泛的利用开发和潜伏的利用空间。只要依照业务的要求，公道的应用ChatGPT技术，就能够创造出更多价值，为企业的数字化转型、提升用户体验、下降业务本钱等方面注入新的动力和前程。