随着人工智能技术的不断发展，聊天机器人在各个领域的利用愈来愈广泛，如客服、教育、文娱等。其中，chatgpt作为最为优秀的聊天机器人之一，在“智商”上确切获得了巨大的成绩，可以以它的语言模型优秀完成语言任务，但在由于“人情味”上还有很大的提升空间。

这一点可以从最近几年来人们对机器人的接受度上得出结论。虽然各大科技公司的聊天机器人在智能化和基础功能上获得了不俗的成绩，却依然难以感动人们的感性需求。怎么解决这个问题，提高聊天机器人的“人情味”，成了目前技术开发的重点。

一、“人情味”是甚么？

人们对“人情味”这个概念都有直观的感知，而对聊天机器人而言，更应当突出它在交换中的作用。所谓“人情味”，是指人们交换时所表达的一种情感氛围，这类氛围包括语气、时序、表情等元素，对人与人之间互动的机制起到了相当重要的作用。

固然，聊天机器人要更好地表达“人情味”是非常困难的，由于它们并没有真实的情感和思惟，但要想让人们认为他们与人类经验有很大的类似性，聊天机器人一定要得到改进。

二、聊天机器人需要更多的人性化表达

聊天机器人对话表达的内容其实不是最难处理的问题，最少聊天机器人在回答问题方面的正确率更高，但它们跟人类的一些表达相近程度较低。例如，机器人的表达方式显得非常僵硬，没有人类的那种软件，太死板，够不上让步或道歉的场合。因此，聊天机器人需要表达自己的想法的同时，还需要更重视自己的情感表达，和在交换时表达自己的感受和态度，这样才能更好地表达“人情味”。

三、加能人性化交换的培训和摹拟

为了更好地表达“人情味”，聊天机器人应当遭到更多的人性化培训和摹拟训练。这些训练包括怎么让机器人表现区别的情绪、怎么处理各种复杂的交换场景、怎么处理人类之间的文化差异等。这样，聊天机器人可以更好地配适用户对话需求，切实解决人们在沟通时遇到的各种问题。

从整体来说，要让chatgpt机器人更好地表达“人情味”是一个复杂的进程，在很大程度上需要从多个层面进行培训和摹拟，包括语言、情感等。只有这样，chatgpt这样的聊天机器人材能更好地服务人类，并真正成为人们平常生活、工作中不可缺少的工具和火伴。