在如今的互联网时期，聊天机器人(Chatbot)已成了企业交换的基本工具，愈来愈多的企业开始使用Chatbot来提高效力和客户满意度。而chatgpt(Closed-Domain Chinese GPT)则是在聊天机器人领域中的一大亮点。

本文将深入探讨国内主流企业使用chatgpt的完全流程与案例分享。首先我们来看一些国内已在使用chatgpt的知名企业：

· 淘宝：在淘宝APP的客服系统中，Chatbot已取代了人工客服，并对淘宝用户进行服务。

· 快手：快手APP中的Chatbot具有自己的人格和形象，可以进行简单的对话、回答用户的问题。

· 人人车：作为国内二手车交易平台的领导者，人人车在客服方面一直处于行业优势地位。而使用chatgpt来自定义Chatbot答案后，让人人车的用户得到了更快、更准确的解决方案，客户满意度也得到了极大提升。

虽然Chatbot和chatgpt在目前的一些企业中已得到了广泛利用，但如果想要使用它来提升企业客户体验，需要经过以下几个步骤：

1. 肯定使用处景：Chatbot其实不是万能的，企业应当根据本身服务模式，肯定Chatbot应当用于解决哪些问题。

2. 定义Chatbot功能：除基本的问答外，Chatbot还可以做很多事情，比如推荐商品，提示用户上门服务，营销等等。企业应当根据本身的实际情况，来定义Chatbot的一些基本功能。

3. 自定义答案：Chatbot的责任是给用户提供较为准确的答案，在默许模型不能满足需求的情况下，可以利用chatgpt来自定义答案，以到达更好的效果。

4. 测试上线：清晰的使用目标和功能定义以后，企业应当对Chatbot进行测试和优化，然后上线。

5. 监控答案质量：上线以后，企业需要实时监控Chatbot的答案质量和遇到的问题，及时修复Chatbot的问题。

Chatbot在提升企业客户满意度和提高效力方面具有很大的优势。但企业需要明确Chatbot的使用目的和目标，然后根据本身情况肯定Chatbot的各项功能，最后要不断进行优化和测试，以到达最优的效果。

在Chatbot领域中，chatgpt则是一项非常重要的技术和工具。 如果你是企业主，建议你尽快试用Chatbot，并借助chatgpt对答案进行自定义，相信你会取得意想不到的收益。