在数字化时期的浪潮下，人们对智能机器人和自动会话机器人的需求愈来愈高。如今，随着自然语言处理技术的升级和神经网络模型的发展，Chatbot已背负不起这类需求，愈来愈多的公司开始尝试ChatGPT，让自己的服务更加智能化和个性化。

顺应时期变革，从Chatbot到ChatGPT

Chatbot，也称为自动会话机器人，实质上是通过基于规则的算法对话处理机器人。在过去，Chatbot基本上是使用简单的规则和关键字匹配来解释和回答问题的。但是，Chatbot的实际表现常常距离用户的期望很远，造成了用户体验不佳的问题。与此同时，随着自然语言处理、深度学习等技术的迅速发展，神经网络模型也得到了大幅度提升。基于这些技术的ChatGPT变得愈来愈流行。ChatGPT能够通过深度学习等技术，从用户的输入中提取信息，并根据上下文和实体关系做出更加准确的响应。这使得Chatbot没法匹敌。

ChatGPT是甚么？

ChatGPT是“Generative Pre-trained Transformer”的缩写，这是一种基于深度学习的人工智能技术。可以将ChatGPT视为可生成文本的AI语言模型。它在学习感知自然语言数据的基础上，通过预测区别词语在句子中的情感和语境来进行回答。ChatGPT的能力不但在于提供准确的答案，而且还可以和用户进行更深入的交互，使用户体验更加完善。

ChatGPT与Chatbot的区分

Chatbot只能根据事前规定和编码好的规则进行回复，其对话能力有极大的局限性。而ChatGPT则是一种使用神经网络来“教育”的AI语言模型。ChatGPT学习了大量文本，理解语法和句子结构，并且可以在对话中提供更加准确和人性化的回复。由于ChatGPT是基于AI机器人的技术模型，所以可以轻松地利用于各种领域，例如机器人客服，智能家居，商业咨询等。

ChatGPT的利用

ChatGPT的利用已渗透到生活的各个方面。例如，KLM荷兰皇家航空公司的智能机器人服务，可以基于ChatGPT技术帮助乘客查询航班信息。这类赋能客服代表的技术，可以进行更具针对性的客户服务。ChatGPT还可以提供更加智能和个性化的服务，和解决更复杂的问题。

总结

顺应时期变革，从Chatbot到ChatGPT是数字化时期的一次升级。Chatbot只是可以完成简单任务的AI语言模型，而ChatGPT可以更好地服从人性化的要求，不但可以实现智能化的交互，还可以为平常生活中带来提高。

ChatGPT具有极大的发展潜力，并将进一步延伸到各种利用领域。在数字化时期，ChatGPT助力公司实现更加全面，精准，有效的客户服务，解决问题。